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Reparatur & Wartung

Sie haben einen defekten Stativkopf, Stativ oder Zubehör-Artikel und möchten diesen zur Reparatur einsenden?

Nachfolgendes gilt nicht für Rücksendungen im Bezug auf den Widerruf eines Kaufvertrags.

1.) Laden Sie sich bitte unbedingt unseren Reparaturbegleitschein herunter und drucken Sie diesen aus (s/w genügt).

2.) Füllen Sie den Reparaturbegleitschein [89 KB] [94 KB] bitte vollständig aus und legen Sie ihn zum Artikel.
Einsende-Adresse/n

Einsende-Adresse:
Reparaturen können direkt an mk-messtechnik | Bereich FLM | Zeppelinstraße 1 | D-73274 Notzingen gesendet werden

Bitte in allen Fällen den Reparaturbegleitschein ausdrucken und vollständig ausgefüllt dem Artikel beifügen.


Besonders zu beachten:

An Sendungen aus dem nicht EU-Ausland muss unbedingt eine Proforma-Rechnung in 4-facher Ausfertigung am Paket außen angebracht werden. Erfolgt dies nicht, fallen Einfuhrgebühren und Zoll an, die der Einsender selbst tragen muss. Sprechen Sie daher vorab mit uns bevor Sie eine Sendung frei geben. Wir können Ihnen wichtige Informationen geben.


3.) Verpacken Sie den Artikel gut in einem stabilen Karton und senden Sie ihn an die oben genannten Adresse

4.) Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit der Ankündigung der Zusendung. Nennen Sie uns dabei auch die Sendungsnr./Sendungs-ID und den Versanddienstleister (z.B. UPS, DHL, usw.) Wir können dann den Empfang überwachen.

5.) Sollte der eingesendete/eingereichte Artikel noch der Gewährleistung (Garantie) unterliegen, reparieren wir Mängel die auf die Fertigung und/oder Montage durch FLM zurückzuführen sind, kostenlos und erstatten die Zusendekosten. Die Rücksendung erfolgt dann selbstverständlich auch kostenlos.

Hinweis: Versandkosten für die Zu- und Rücksendung von Reparaturen auf Garantie, werden nur in der Höhe der üblichen Standardversandkosten von uns übernommen. Nehmen Sie vor einer Zusendung unbedingt Kontakt zu uns auf. Je nach Sachverhalt senden wir Ihnen dann ggf. ein Versandlabel vorab zu.

Achtung, bitte unbedingt beachten: Bei Artikel, an denen versucht wurde selbst zu reparieren oder mit Werkzeugen sichtbare Spuren und/oder Beschädigungen zugefügt wurden, verfällt jegliche Gewährleistung oder Garantie. Eine kostenlose Reparatur kann dann n i c h t mehr erfolgen.

6.) Nach dem Erhalt und der Begutachtung entscheiden wir ob wir eine Reparatur durchführen können und ob diese der Gewährleistung/Garantie unterliegt oder ob diese Kostenpflichtig erfolgt. Wir informieren Sie dann umgehend über unsere Entscheidung.

7.) In Abstimmung mit Ihnen erfolgt dann die Reparatur oder weitere Vorgehensweise. Sobald der Artikel repariert ist erfolgt die Rücksendung per UPS- oder DHL-Paket. Wir informieren Sie über den Versand und Sie erhalten von UPS/DHL eine Sendungs-ID per E-Mail zugesendet, sofern Sie einer Übermittlung Ihrer E-Mailadresse an UPS/DHL zugestimmt haben (bitte Datenschutzerklärung beachten).

Reparaturbegleitschein

Reparaturbegleitschein

Können wir behilflich sein?

Sie wünschen Beratung oder haben technische Fragen? Sie benötigen Ersatzteile? Probleme mit unseren Produkten?
Rufen Sie uns an, wir helfen gerne weiter.

Phone: +49 (0)7021 92807-53 | Mo - Fr 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Fax: +49 (0)7021 95669-26
e-mail: flm(at)mk-messtechnik.de

Ihre Ansprechpartner:
Fr. Diana Fras
Hr. Dirk Pfahl


Unsere Anschrift:

mk-messtechnik GmbH
Bereich FLM Produkte
Zeppelinstr. 1
D-73274 Notzingen

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